Termos de Serviço
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma hertz.self.bi ("hertz", "plataforma"), operada por BEHEMOTH INTELIGÊNCIA PARA OS NEGÓCIOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 08.260.859/0001-41, com sede na Alameda Mamoré, 535, 11º andar, Barueri/SP, CEP 06454-040 ("Empresa", "BBI.Solutions", "nós").
Ao criar uma conta ou utilizar o hertz, você ("Usuário", "Cliente", "você") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos, em nome próprio e da pessoa jurídica que representa, declarando possuir poderes para tanto. Caso não concorde, não utilize a plataforma.
1. Objeto e Natureza do Serviço
1.1. O hertz é uma plataforma tecnológica de planejamento, compra e comprovação de mídia em rádio, destinada a agências de publicidade e anunciantes. Os serviços incluem, sem se limitar a: pesquisa e perfilamento de emissoras, estimativa de cobertura e audiência, simulação e otimização de planos de mídia, geração de propostas e pedidos de inserção e, quando disponível, consolidação de comprovação de veiculação.
1.2. A plataforma tem natureza de ferramenta de apoio à decisão. As decisões de mídia, aprovação de planos, verbas e contratações são de exclusiva responsabilidade do Cliente.
1.3. A Empresa não é veículo de comunicação e não presta serviços de radiodifusão. A veiculação dos anúncios é executada pelos veículos (emissoras de rádio), que respondem por seus próprios atos.
2. Mandato para Contratação de Mídia
2.1. Quando expressamente autorizada pelo Cliente por meio de Pedido de Inserção ("PI") aprovado na plataforma, a Empresa atua como agente e mandatária do Cliente para negociar e contratar espaço publicitário em nome e por conta da agência e/ou do anunciante junto aos veículos de comunicação.
2.2. Cada PI aprovado constitui um mandato específico, nos termos dos arts. 653 e seguintes do Código Civil, limitado ao seu objeto (veículos, praças, período, formato e quantidade de inserções) e aos valores nele indicados. Não há mandato geral, tácito ou presumido: nenhuma obrigação é assumida em nome do Cliente sem PI aprovado.
2.3. A aprovação do PI na plataforma, realizada por usuário com perfil autorizado da conta do Cliente, equivale a manifestação de vontade válida e vinculante para os fins do art. 10 da Lei nº 14.063/2020 e do art. 219 do Código Civil, sendo registrada com data, hora e identificação do usuário.
2.4. O mandato extingue-se automaticamente com a execução do PI, com o encerramento da campanha nele descrita ou mediante revogação expressa do Cliente, observados os compromissos já firmados com veículos até a data da revogação, pelos quais o Cliente permanece responsável.
2.5. Cabe ao Cliente garantir que possui autorização do anunciante para autorizar a contratação, quando atuar na condição de agência.
3. Preços, Estimativas e Negociação
3.1. Os valores de tabela exibidos na plataforma são informados pelos próprios veículos ou estimados por modelos da Empresa. Os valores estimados são sinalizados como tal na interface e constituem estimativa sujeita a confirmação do veículo.
3.2. Descontos, bonificações e condições comerciais apresentados pela plataforma são propostas de negociação e não constituem garantia de preço ou de disponibilidade, tornando-se exigíveis apenas após confirmação formal do veículo.
3.3. Tabelas de preço podem ser alteradas pelos veículos a qualquer tempo, inclusive entre a montagem do plano e a aprovação do PI. Divergências identificadas na confirmação serão informadas ao Cliente, que poderá aprovar o novo valor ou cancelar a inserção afetada.
3.4. Salvo indicação expressa em contrário, os valores exibidos não incluem tributos, taxas de produção, custos de gravação, direitos autorais e conexos ou quaisquer outros encargos.
4. Estimativas de Audiência e Cobertura
4.1. Os números de audiência, alcance, frequência, impactos, GRP e cobertura apresentados pela plataforma são estimativas produzidas por metodologia própria da Empresa, construídas a partir de dados públicos (Anatel, IBGE, publicações públicas de audiência), de bases licenciadas para uso interno e de modelagem estatística.
4.2. Tais estimativas não constituem medição oficial de audiência, não substituem institutos de pesquisa e não são certificadas por terceiro independente.
4.3. As estimativas não constituem garantia de resultado de campanha, retorno sobre investimento, desempenho comercial ou entrega de audiência. A Empresa presta obrigação de meio, e não de resultado.
4.4. O Cliente reconhece que as decisões de mídia tomadas com base nessas estimativas são suas, exclusivas e sob sua responsabilidade.
5. Veiculação e Comprovação (Checking)
5.1. A execução da veiculação é obrigação exclusiva do veículocontratado. A Empresa não controla a grade de programação, eventuais remanejamentos, interrupções técnicas ou a decisão editorial do veículo.
5.2. Quando disponível, a comprovação de veiculação (checking) é gerada por monitoramento automatizado e/ou consolidada a partir de mapas e declarações fornecidos pelos veículos. O monitoramento automatizado está sujeito a limitações técnicas de captação, cobertura de sinal e disponibilidade de streaming, podendo apresentar falhas ou lacunas.
5.3. A Empresa atua como intermediária da documentação de comprovação, não respondendo pela veracidade das declarações prestadas pelos veículos.
5.4. Divergências de veiculação apuradas deverão ser comunicadas pelo Cliente em até 30 (trinta) dias do encerramento do período de veiculação, cabendo à Empresa envidar esforços razoáveis para pleitear junto ao veículo a reposição ou o abatimento correspondente.
6. Conteúdo dos Anúncios
6.1. O Cliente é o único responsável pelo conteúdo publicitário veiculado, incluindo áudios (MP3 ou equivalentes), textos, roteiros, locuções, trilhas e demais materiais.
6.2. O Cliente declara e garante que detém todas as licenças, autorizações e cessões necessárias, incluindo direitos autorais e conexos sobre música, locução e efeitos sonoros, bem como direitos de imagem e voz, e que arcará com quaisquer valores devidos às entidades de gestão coletiva aplicáveis.
6.3. O Cliente garante que o conteúdo observa o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (CONAR), o Código de Defesa do Consumidor, as normas setoriais aplicáveis (inclusive as restrições de publicidade de bebidas alcoólicas, medicamentos, produtos fumígenos, apostas, produtos financeiros e publicidade dirigida a crianças) e a legislação eleitoral, quando aplicável.
6.4. A Empresa poderá recusar ou suspender a intermediação de material que repute manifestamente ilícito, enganoso, discriminatório ou violador destes Termos, sem que isso configure obrigação de curadoria ou dever geral de monitoramento prévio.
6.5. O Cliente indenizará e manterá indene a Empresa de quaisquer perdas, danos, multas, custas e honorários advocatícios decorrentes de reclamações de terceiros, do CONAR, de órgãos de defesa do consumidor ou de autoridades relacionadas ao conteúdo publicitário.
7. Remuneração
7.1. O uso da plataforma para planejamento é gratuito para agências e anunciantes, salvo condição comercial diversa formalizada por escrito.
7.2. A remuneração da Empresa consiste em comissão sobre a veiculação efetivamente executada, devida pelo veículo de comunicação e/ou conforme as condições comerciais especificamente firmadas com o Cliente.
7.3. Não há, na plataforma, processamento de pagamento por cartão de crédito. Eventuais cobranças são realizadas por faturamento B2B, conforme condições comerciais acordadas.
7.4. A Empresa presta transparência quanto à existência da comissão, que não onera o Cliente além dos valores de mídia negociados, salvo disposição comercial expressa em contrário.
8. Cadastro e Conta
8.1. Para utilizar o hertz é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados.
8.2. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta, inclusive aprovações de PI.
8.3. Cada conta está vinculada a uma empresa cliente. O administrador da conta é responsável por gerenciar os usuários vinculados, seus perfis e permissões, inclusive a alçada de aprovação de pedidos de inserção.
8.4. O Usuário deve notificar a Empresa imediatamente em caso de uso não autorizado de sua conta.
9. Uso Aceitável
O Usuário concorda em:
- Utilizar o hertz exclusivamente para fins lícitos e conforme a legislação vigente.
- Não tentar acessar dados, briefs ou planos de outros clientes da plataforma.
- Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, os modelos ou as bases de dados da plataforma.
- Não utilizar bots, scrapers ou mecanismos automatizados para extrair em massa preços, cadastros de emissoras ou estimativas de audiência.
- Não redistribuir, revender, sublicenciar ou publicar as bases de dados e estimativas da plataforma a terceiros.
- Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros.
- Não utilizar a plataforma para contornar negociações já firmadas ou para práticas anticoncorrenciais.
10. Confidencialidade e Isolamento de Dados
10.1. Briefs, orçamentos, planos, tabelas negociadas e demais informações comerciais do Cliente são tratados como informação confidencial e não são divulgados a outros clientes da plataforma.
10.2. A plataforma implementa isolamento lógico entre contas(multi-tenant com Row Level Security), de modo que os dados de uma agência ou anunciante não são acessíveis por outro.
10.3. A Empresa poderá utilizar dados agregados e anonimizados, sem identificação do Cliente, do anunciante ou de valores individualizados, para calibração de modelos, benchmarks de mercado e melhoria do serviço.
10.4. As informações necessárias à execução do PI são compartilhadas com os veículos envolvidos, na estrita medida da execução autorizada.
11. Dados Pessoais e Privacidade
11.1. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.
11.2. A plataforma não trata dados pessoais de ouvintes. As informações demográficas exibidas são agregados censitários públicos do IBGE por setor censitário.
11.3. Briefs submetidos à funcionalidade de recomendação por inteligência artificial são processados por serviço de IA contratado pela Empresa (Google Vertex AI). O Cliente deve evitar inserir dados pessoais sensíveis ou desnecessários em briefs.
12. Propriedade Intelectual
12.1. O hertz, incluindo código-fonte, design, marcas, logotipos, modelos de estimativa, bases de dados estruturadas e documentação, é de propriedade exclusiva da Empresa e protegido pela legislação de propriedade intelectual, inclusive pela Lei nº 9.610/1998 e pela proteção de bases de dados.
12.2. O Usuário recebe licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para uso da plataforma durante a vigência da relação contratual.
12.3. Os dados inseridos pelo Cliente (briefs, orçamentos, seleções, logos) permanecem de sua propriedade. O Cliente concede à Empresa licença não exclusiva para tratar tais dados na medida necessária à prestação do serviço.
12.4. As saídas analíticas geradas pela plataforma (estimativas, planos, relatórios) podem ser utilizadas pelo Cliente para os fins da campanha e da sua relação com o anunciante, vedada a redistribuição comercial das bases subjacentes.
13. Disponibilidade
13.1. A Empresa emprega esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade do hertz, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.
13.2. A plataforma depende de infraestrutura e serviços de terceiros (Google Cloud Platform, Google Vertex AI, provedores de e-mail) cuja disponibilidade está fora do controle da Empresa.
13.3. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas por e-mail, sempre que possível.
14. Limitação de Responsabilidade
14.1. A Empresa não responde por atos, omissões ou inadimplementos dos veículos, incluindo não veiculação, veiculação parcial, veiculação em horário diverso, mudança de grade ou de programação, alteração de formato e encerramento de operações.
14.2. A Empresa não responde por decisões de negócio, alocação de verba ou resultados de campanha tomados com base nas estimativas e recomendações da plataforma.
14.3. A Empresa não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de chance, danos à imagem, perda de dados ou de oportunidades de negócio.
14.4. A responsabilidade total e agregada da Empresa, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor das comissões efetivamente percebidas pela Empresa na campanha específica que deu origem à reclamação.
14.5. As obrigações da Empresa são de meio, e não de resultado.
15. Rescisão
15.1. O Cliente pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem multa.
15.2. A Empresa pode suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes Termos, uso abusivo da plataforma ou inadimplência, mediante notificação prévia por e-mail, salvo urgência que exija ação imediata.
15.3. O encerramento não afeta os pedidos de inserção já aprovados e as obrigações deles decorrentes perante os veículos, que permanecem exigíveis até sua liquidação.
15.4. Após o encerramento, os dados do Cliente serão mantidos pelos prazos indicados na Política de Privacidade, observadas as obrigações legais de guarda.
15.5. Sobrevivem à rescisão as cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização e foro.
16. Modificações dos Termos
16.1. A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.
16.2. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
16.3. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.
17. Disposições Gerais
17.1. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica novação nem renúncia de direitos.
17.2. A eventual nulidade de qualquer cláusula não prejudica a validade das demais.
17.3. Estes Termos não criam vínculo societário, de emprego, de franquia ou de representação comercial exclusiva entre as partes, ressalvado o mandato específico previsto na Cláusula 2.
17.4. O Cliente não poderá ceder estes Termos sem anuência prévia e escrita da Empresa.
18. Legislação e Foro
18.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
18.2. Fica eleito o Foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
19. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
- BEHEMOTH INTELIGÊNCIA PARA OS NEGÓCIOS LTDA
- CNPJ: 08.260.859/0001-41
- Alameda Mamoré, 535, 11º andar, Barueri/SP, CEP 06454-040
- E-mail: contato@bbi.solutions